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iOS 11.2で解決 iPhoneが強制再起動する不具合についてアップルサポートセンターまで行って来た

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2017.12.2日0以降に起こった強制再起動現象

朝起きてiPhoneを見ていたら急に再起動に。
しかも段々間隔が短くなってまともに見ていられない。時間にして1分ぐらいかな。何もしていなくても強制的に再起動がかかってしまう。

とりあえず写真がちゃんとバックアップされているか不安だったのでmacに繋いで同期してみるが、再起動が原因なのか途中で読み込みが止まってしまう。。。。

動画はそんなになかったので子供の写真だけでもと思い、google photoにてバックアップ。
再起動がかかりながらもなんとか写真のバックアップ成功。

いいよ〜google photo!!

とか思いながらもなんとか初期化&復元だなと思いicloudのバックアップを見てみるとめっちゃ文字化け。なにこれ怖いんだけど( ;∀;)

仕方なく新しくバックアップを上書きするものの新しくとったバックアップも文字化け。写真以外は大した事ないバックアップだったので初期化&復元。macでバックアップもあるしicloudも文字化けしてるけどなんとかなるっしょ!!icloudから復元するが同じ症状が再発。これはまずい!

 

仕方なくapple support(アップルサポート)へ

昼ご飯を子供と食べて、アップルサポートにつくとすでに10人ぐらいの待ちができてて、列に並ぶ。時間は14時ぐらい。

その間に店員がやってきて

「どんな故障ですか?本体が落ちる現象でしょうか?」

え?なんで知ってんの?もしかしてサイバーテロ?

とかビビってたら、

「本体の再起動かかる人まとめて話しま〜す」と。カウンターの係の人が呼んでくれた。三人で話を聴いてきました。

1人目は40ぐらいの建設業っぽい男性,

2人目は30代ぐらいの主婦,

で、3人目が僕って感じです。

まず紙が一枚ずつ配られた。

12月2日0時過ぎ以降 1-2分ごとに発生する強制再起動現象について

12月2日0時過ぎ以降、一部アプリの通知が要因で1-2分毎に強制再起動がかかる現象が発生していますと。しかも世界的にだと。

対処方として情報が多いものの中ではで一部アプリの通知許可をオフにすれば治ったと言うもの。

主婦はzaimとかの家計簿アプリを言われてたけど僕はそんなアプリは入っていない!と伝えると、日付と時間を一日戻してくださいと。
言われたとうり12月1日に戻すと再起動のバグは起こらなくなった。

40ぐらいの男性は仕事中みたいで「これで今日は持つのか?」と何度も確認していました。僕は休みだったから良かったけど確かに仕事中だったらと思うとぞっとします。
でもこれ明日になったらまた起こるんだよね?とか思いながら帰りました。

後で分かったことなんですがyahoo のヘッドラインででてくるぐらい大きくネットで載ってたんですね。すぐ落ちるからニュースサイト見る気にもならなかったです( ;∀;)

バグ修正版のios 11.2がリリース

 

appleが当日中にバグを修正するios 11.2をリリース。
アップデートする事で強制再起動のバグも解決するようです。
バグの修正の他、高速無線充電対応や、米国での「Apple Pay Cash」に対応。

まとめ

僕は初代からiPhoneを使い続けているんですがこんなひどいバグは初めて。当日に修正版のアップデートを出してきたのは流石だと思いますが、今日アップルサポートに来ていた仕事で使っている男性などはかなり困ったでしょうね。まさかmacで同期も取れない状況になるとは思っていなかったので写真のバックアップをサボっていた為僕も焦りました。いつもはアップデート前にさえバックアップを取ればいいや!ぐらいに思っていたんですが日頃からバックアップはまめにとった方がいいですね。

ちなみにiosを11.2にする事でバックアップの文字化けも治ってました。
アップルサポートでも文字化けも多分同じ原因だと思いますと言っていましたが、こちらもios 11.2で解決したみたいですね。

 







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